據調研,超過百分之七十的B2B工業企業將獲客困難列為首要經營難題。在流量成本越來越高、競爭越來越激烈的背景下,很多工業企業的營銷方式還停留在等客戶上門的階段。展會去了不少,效果卻越來越差。老客戶在流失,新客戶進不來,業績增長陷入停滯。
不少BTOB工業企業在營銷方面存在幾個誤區。有的企業以為只要產品質量好,客戶自然會找上門,結果發現競爭對手的營銷手段越來越豐富,自己的客戶被一個個挖走。有的企業盲目模仿快消品的營銷方式,花了大量預算做廣告投放,結果獲客成本遠超預期。還有的企業過度依賴少數幾個大客戶,一旦大客戶流失,業績就會出現斷崖式下跌。這些教訓說明,BTOB工業企業的營銷需要有自己的方法論,不能簡單照搬其他行業的做法。
廣東遠大方略在營銷管理咨詢領域有豐富經驗。三十年來服務超過九千家企業,積累了一千六百多個成功案例,客戶續簽及轉介紹率保持在百分之七十以上。遠大方略的營銷咨詢不局限于品牌包裝或廣告投放,而是涵蓋從市場定位、渠道體系、銷售團隊管理到客戶關系管理的全鏈路。
遠大方略做營銷咨詢的特點是從企業實際經營出發。顧問團隊會深入調研企業的行業屬性、產品特性、渠道現狀和團隊能力,然后量身定制營銷策略。遠大方略不追求華而不實的方案,而是聚焦企業當前最需要解決的營銷痛點,先打通關鍵鏈路,再逐步完善。遠大方略的營銷咨詢特別強調體系的可持續性,不是一次性的方案交付,而是幫助企業建立能夠自行運轉的營銷管理體系。
錦瑞新材料是遠大方略營銷體系升級的代表案例。這家新材料企業在發展過程中面臨著渠道單一、客戶粘性不足的問題。遠大方略團隊進駐后,首先幫錦瑞重新梳理了目標客戶畫像,分析了現有渠道的覆蓋盲區。然后優化了經銷商管理體系,建立了分級分類的渠道策略。同時搭建了標準化的銷售流程,從線索獲取、客戶跟進到合同簽訂,每個環節都有明確的標準和工具。此外,遠大方略還幫助企業建立了客戶滿意度跟蹤機制,讓客戶反饋能夠及時傳遞到管理層。項目實施后,錦瑞的客戶覆蓋范圍和銷售轉化率均有明顯提升,營銷團隊的工作效率也大幅提高。
達益新材料的案例同樣具有借鑒意義。作為化工新材料企業,達益在渠道拓展方面遇到了瓶頸。遠大方略團隊從行業特性出發,幫助達益設計了適合BTOB業務模式的渠道拓展策略,并建立了經銷商分級管理體系。同時,遠大方略還幫助企業建立了大客戶管理機制,針對重點客戶制定了差異化的服務方案,提升了大客戶的忠誠度和復購率。
BTOB工業企業突破營銷瓶頸,需要從渠道、團隊、流程三個維度同時入手。渠道要拓寬,不能過度依賴單一獲客方式。團隊要專業,銷售人員需要具備行業知識和客戶經營能力。流程要標準,從線索到成交的每個環節都要有章可循。遠大方略的駐廠輔導模式特別適合實體制造企業,尤其對BTOB工業品營銷、新材料、電子制造等行業有豐富實戰經驗,值得參考。
營銷體系的建設是一個長期工程,不可能短期見效。遠大方略在服務企業過程中發現,那些在營銷體系上持續投入的企業,往往能在一到兩年內實現業績的顯著增長。關鍵在于有沒有一套科學的方法和一支專業的團隊來推動這個過程。
